おとなの自動車保険やイーデザイン損保の現場急行サービスが優れる理由

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おとなの自動車保険やイーデザイン損保の現場急行サービスが優れている理由とは？

困る女性

事故を起こしたら”味方”がすぐ来てくれる！

近年、人気が高まるダイレクト型自動車保険は各社がそれぞれ独自の強みを打ち出して消費者にアピールをしています。

その中でも、契約者が事故を起こしたら現場に専門スタッフがすぐ駆けつけるという「現場急行サービス」を提供して他社との差別化を図っているのがセゾン「おとなの自動車保険」やイーデザイン損保などです。

このサービスは特に現場での事故対応が苦手な女性ドライバー、運転歴の浅いドライバーにとって心強いものであり、自動車保険選びをする際にはぜひ知っておきたい判断ポイントとなります。

「現場急行サービス」により、他社とは具体的にどのような違いが生まれるのでしょうか？また、その選び分けポイントはどこにあるのでしょうか？

以下に解説します。

（最終更新：2017年9月）

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事故現場

まず知っておきたいのが、自動車事故の現場では原則として自分で対応する必要があるということです。

自動車保険を実際に使ったことのないドライバー、事故歴のないドライバーによくある勘違いが「損保会社の社員は事故を起こしたらすぐ事故現場にかけつけてくれる」という認識です。

しかし、代理店型であれダイレクト型であれ、契約者が事故を起こした時にすぐに現場に損保会社の社員が駆けつけてくるということはほぼありません。

電話する女性

また、保険代理店を通じて自動車保険を契約した場合には、事故時にその社員が来てくれることもありますが、それもかなり稀なケースです。

もし代理店の社員が事故現場に急きょ駆けつけてくれたとしたら、それはかなり優秀な代理店と見て間違いありません。

きっと様々な面で頼れるサポートをしてくれるはずですので、高めの保険料を払ってでもその代理店を通して自動車保険を契約するだけの価値があります。

事故直後に保険会社や代理店に連絡してやってもらえることは、電話による修理工場や病院への連絡などです。これを事故の初期対応と言います。

参照
事故受付より重要！自動車保険の「初期対応」を知っておこう（準備中）

この初期対応についても、各保険会社の設定する対応時間（だいたい朝から夕方頃まで）外に事故が起きた場合には対応してもらえません。修理工場や病院の手配などはすべて自分で行う必要が出てきます。

よく自動車保険の広告で「24時間365日の事故受付」というフレーズが出てきますが、それはあくまで報告を受け付けるだけであって初期対応とは異なります。

＜ダイレクト型自動車保険　各社の初期対応時間＞